سياسة الخصوصية

نرحب بك في منصة التشخيص الواضح. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان شفافية كاملة حول كيفية جمع واستخدام بيانات الزوار والعملاء. توضح هذه السياسة ممارساتنا المتعلقة بالبيانات الشخصية.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات عند تفاعلك مع موقعنا:

• بيانات الاتصال: عند ملء نماذج الاستفسار أو طلب التشخيص، قد نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان العقار موضوع التشخيص.
• بيانات المشروع: معلومات تفصيلية عن نوع التلوث المشبوه، مرحلة التجديد، نوع المساحة (سكنية أو تجارية)، والصور أو الملفات التي تساعد في التشخيص.
• بيانات التصفح: قد نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها، من خلال ملفات السجل والأدوات التحليلية.
• بيانات الأجهزة: معلومات عن جهازك مثل نوع المتصفح والنظام التشغيلي وعنوان IP.

كيفية استخدام بيانات العملاء

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التشخيص والرد على استفساراتك حول أنواع التلوث والحلول المناسبة.
• تحسين منصتنا وتطوير أدوات التشخيص التفاعلية والمحتوى التعليمي.
• التواصل معك بشأن طلبك أو تحديثات الخدمة ذات الصلة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في مصر.
• منع الاحتيال والحفاظ على أمان منصتنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك. تساعدنا هذه الملفات على:

• تذكر تفضيلاتك وإعدادات الموقع.
• فهم كيفية استخدام الزوار لمنصتنا من خلال أدوات التحليل.
• تقديم محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة (إن وجدت).

يمكنك التحكم في قبول ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

لا نبيع بيانات العملاء الشخصية. قد نشارك البيانات مع الأطراف التالية فقط:

• مزودو الخدمات: شركات تساعدنا في استضافة الموقع، معالجة البيانات، إرسال البريد الإلكتروني، والدعم الفني، وكلهم ملزمون بحماية بيانات العملاء.
• الالتزامات القانونية: قد نفصح عن البيانات إذا اقتضت القوانين المصرية ذلك أو بناءً على طلب سلطات مختصة.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف. تشمل هذه التدابير التشفير والمصادقة وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل على الإنترنت، وأنت تتحمل المسؤولية عن سرية كلمات المرور وبيانات الدخول الخاصة بك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بعد انتهاء الحاجة، نحذف أو نزيل المعرفات الشخصية من السجلات. قد نحتفظ ببيانات مجمعة ومجهولة الهوية لأغراض التحليل والبحث.

حقوق المستخدمين

لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف بيانات معينة (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• الاعتراض على معالجة بيانات معينة.
• الحصول على نسخة من بيانات الاتصال الخاصة بك بصيغة قابلة للنقل.

للقيام بأي من هذه الطلبات، يرجى التواصل معنا مباشرة على البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكور أدناه.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.

تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات جوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديثات يعني قبولك للسياسة الجديدة.

الامتثال للقوانين المصرية

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية. نلتزم بمعايير الخصوصية والحماية المعترف بها دولياً.